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En Classalia, hemos sumado al impacto significativo en la transformación digital de las PYMES en Colombia. Llegando a más de 250 pymes a hoy, convirtiéndose la digitalización en una necesidad en el entorno empresarial, y una oportunidad para que las empresas no solo sobrevivan, sino prosperen, siendo este un diferencial significativo en el crecimiento de las organizaciones. Para nosotros, es esencial comprender que no se puede desvincular la operación física y los procesos asociados al mundo digital. Por ello, nuestro enfoque comienza desde el lado humano. En este blog desnudaremos un poco de nuestro modelo integrado que ha permitido a las empresas escalar en el desafío de integrar tecnología, digitalidad y escalabilidad en sus negocios.
Cuando iniciamos un proyecto, nuestro primer paso es validar las necesidades clave de la empresa. A través de un diagnóstico exhaustivo, caracterizamos internamente cada uno de los procesos operativos. Creemos firmemente en la frase: “Si comprendes el proceso, comprendes el todo”. Esta base inicial se convierte en la columna vertebral de nuestra estrategia digital, lo que nos permite crear un ecosistema efectivo para la pyme.
Tras establecer una comprensión clara de los procesos, consideramos fundamental fomentar la alfabetización digital dentro de la cultura organizacional. Integrar tecnología es uno de los retos más grandes que enfrentamos hoy. Sin embargo, más allá de solo integrar herramientas, necesitamos asegurar que todos los niveles de la organización estén alineados y capacitados. Esto mejora tanto la aceptación de la tecnología como la colaboración entre los diferentes grupos de interés.
La consultoría en transformación digital que proponemos implica un análisis exhaustivo de cada área de la organización. En Clasallia, nos enfocamos en la importancia fundamental de realizar un diagnóstico integral para lograr una transformación digital exitosa. Este proceso clave abarca tres pilares esenciales: personas, procesos y tecnología.
1. Personas
Las personas son el corazón de cualquier transformación digital exitosa. Es crucial invertir en el desarrollo de las habilidades y capacidades del equipo para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
2. Procesos
Optimizar los procesos es vital para mejorar la eficiencia y la calidad en la era digital. Esto requiere un análisis detallado y la implementación de tecnologías adecuadas.
3. Tecnología
Tener la infraestructura tecnológica adecuada es la base de cualquier iniciativa de transformación digital. Esto incluye la evaluación, actualización e integración de nuevas tecnologías para apoyar los objetivos estratégicos de la organización.
Este diagnóstico integral nos permite desarrollar una estrategia de transformación digital sólida y personalizada, que asegure el éxito y la sostenibilidad de la implementación en Classalia.
Para realizar un diagnóstico más preciso, en Classalia utilizamos tres modelos fundamentales:
El primer modelo consiste en un análisis digital, donde implementamos herramientas especializadas que nos permiten evaluar el desempeño de la empresa en los medios digitales. En esta etapa, revisamos aspectos como la presencia en redes sociales, Google My Business, las páginas web, y llevo a cabo un social listening para captar comentarios y la percepción general en línea. Este análisis proporciona una descripción detallada de cómo se percibe la marca y su interacción con el público en el ecosistema digital.
El segundo modelo es un diagnóstico que se realiza mediante una matriz DOFA. A través de una serie de preguntas concretas, evaluamos la madurez y los procesos internos de la PYME. Este diagnóstico permite identificar áreas de mejora y proporciona información valiosa sobre el nivel de integración tecnológica y de capacidades digitales dentro de la organización.
Durante este proceso, identificamos tanto las debilidades internas como las amenazas externas que enfrenta la organización. También detectamos las oportunidades que se presentan en el mercado y las fortalezas que la empresa ya posee. Esta perspectiva nos permite enfocar los esfuerzos en la optimización de procesos internos, la creación de nuevos escenarios que respondan a las necesidades del mercado y el fortalecimiento de las relaciones con los stakeholders.
Para llevar a cabo este análisis, examinamos a fondo las redes sociales y la página web de la empresa, además de realizar un social listening para captar las percepciones de la comunidad. Este enfoque integral nos permite obtener una imagen clara de cómo se percibe la empresa en el ámbito digital y de qué manera se comunica su propuesta de valor.
A través de estos esfuerzos, no solo podemos identificar áreas de mejora, sino que también nos enfocamos en las estrategias necesarias para que la marca se destaque en el mercado digital, asegurando así su relevancia y competitividad en un entorno en constante evolución.
Una vez sentadas las bases, pasamos a la fase de implementación. Aquí generamos las configuraciones y capacitaciones necesarias, siempre integrando un control de cambios efectivo. Para nosotros, esta etapa es clave, ya que garantiza el éxito del proyecto y crea un valioso repositorio de conocimiento para la empresa.
Establecer comunicación directa con los líderes y colaboradores es una de nuestras prioridades. La comunicación abierta permite entender completamente las necesidades y desafíos enfrentados. Organizamos reuniones de seguimiento para mejorar la gestión del proyecto y facilitar la asignación de recursos.
Transformar digitalmente una empresa tiene múltiples beneficios, como:
La transformación digital abre un abanico de herramientas tecnológicas que permiten a las empresas atraer nuevos clientes y retener a los actuales. Gracias a aplicaciones, software de Big Data e inteligencia artificial, las empresas pueden recopilar valiosa información sobre sus consumidores.
Estas tecnologías nos ayudan a entender los patrones de comportamiento de los clientes y las características que influyen en su proceso de decisión. Al utilizar estos insights, diseñamos experiencias auténticas y personalizadas, incluyendo campañas exclusivas y segmentación de ofertas, lo que mejora la fidelización de nuestros clientes.
La digitalización nos ofrece una de las mejores oportunidades para optimizar costos. Aparte de digitalizar documentos y archivos, la transformación digital nos permite eliminar gastos innecesarios.
Implementar innovaciones en la comunicación interna a través de aplicaciones es fundamental, ya que esto acelera la toma de decisiones y aumenta la productividad. De esta forma, el equipo se comunica con mayor confianza y eficiencia.
La transformación digital utiliza tecnologías que gestionan insights y procesan grandes volúmenes de datos eficientemente. Aunque la toma de decisiones sigue siendo una responsabilidad humana, contar con este tipo de inteligencia amplía las opciones disponibles, permitiéndonos basarnos en análisis concretos en lugar de meras opiniones o emociones.
La información proporcionada por las herramientas digitales ofrece a las empresas los insumos necesarios para comprender mejor los desafíos que enfrentan y encontrar soluciones que generen un impacto positivo en el negocio.
La relación entre productividad y tecnología es directa; los recursos tecnológicos aplicados en el entorno laboral buscan siempre mejorar el rendimiento de todos los empleados. La transformación digital permite implementar nuevos procesos y desarrollar habilidades que optimizan el trabajo diario.
Algunas de las mejoras derivadas de la transformación digital incluyen:
Hoy en día, las empresas deben enfrentarse a un entorno cada vez más digital y maduro. La digitalización trae desafíos como nuevos roles, pruebas y aprendizajes constantes, y una mentalidad basada en datos que transforma la cultura organizacional.
El enfoque de la transformación digital es asegurar que este proceso se lleve a cabo de manera eficiente, equipando a las empresas con herramientas adaptativas que mejoran su relación con el mercado y con los consumidores digitales.
Tener una presencia digital relevante es tan fundamental como ofrecer un producto de alta calidad. La capacidad de sellar ventas online depende de llamar la atención de los consumidores en el momento y lugar adecuados.
Con la variedad de plataformas y medios digitales disponibles, las marcas tienen más formas de comunicarse con su público objetivo. Al adoptar la transformación digital y aplicar estas estrategias, tu empresa no solo mejorará su eficiencia y productividad, sino que también podrá posicionarse de manera efectiva en el competitivo mercado actual.
La transformación digital es un viaje que requiere compromiso y una planificación cuidadosa. En Classalia, estamos para guiarte en cada paso del proceso. Juntos, podemos transformar tus activos digitales y optimizar la experiencia de tus clientes internos y externos. Contáctanos hoy para explorar cómo podemos impulsar el crecimiento de tu negocio en esta era digital. ¡La transformación digital comienza ahora!
