En este andar fui una de las que pensaba que tener una pagina era una simple acción que le daría mayor confianza a mi negocio. Bueno, eso fue hace más de 20 años cuando no conocía el mundo digital. Hoy trabajo con empresas que su 80% de facturación se centra en la venta digital, y lo que viene es una explosión que dará un giro completo a las ventas en internet y claro, las empresas que tengan una presencia fuerte serán la palmera erguida al final de la tormenta. Por eso pasaba por aquí a dejarte una serie de razones que a mi consideración deberías tener una pagina web, pero no una simple pagina web sino un activo que trabaje para ti las 24 horas.
Si, vengo de los años 2000 donde escribía todas las noches y lo hacia con mi blog en un pequeño cuarto en casa de mis padres, por allá cuando la internet parecía algo del otro mundo.
En el colegio vendía stickers y papas rellenas con el mejor hogo(Guiso o salsa sofrita) de toda mi vida (El de mi mamá). Y no me iba nada mal. Así pasaron varios años y varios emprendimientos. Hasta que hace 5 años después de mucho andar, y de mucho aprender, decidí crear una empresa tecnológica con valor humano. Y en estos 5 años consultando a más de 600 empresarios entendí que el valor de la tecnología es fundamental cuando queremos hacer crecer un negocio. Así que vamos allá:
Confianza: ¿Por que le sigues comprando al vecino de la tienda?
Mi mama siempre me decía: ¡Dile a don Neftali que él ya sabe! Claro don Neftali conocía muy bien a sus clientes, sabia que tipo arroz les gustaba, que tipo de huevos y hasta el detergente con el que lavaban en sus casas. Eso se llama hoy una buena definición del buyer person o de nuestro publico objetivo. Tener una pagina web es nuestro sitio en ese mundo de bits llamado internet. Cuando nos buscan la personas relacionan varios aspectos:
- Desean saber que eres legal o que al menos tienes un emprendimiento serio. Una pagina web es una característica esencial que buscan nuestros compradores en la web. Es como cuando vas al medico, esperas ver su diploma detrás de él.
- Buscan mayor interacción e información de la fuente: Como seres humanos estamos en búsqueda de información constante, tenerla de primera mano de la pagina del negocio del que estamos interesados genera confianza en la compra.
- Hacer los procesos mas agiles, hoy los clientes buscan terminar sus transacciones rápidamente sin tener mayor contacto tener una pagina web que nos brinde esa opción libera una gema que el cliente apreciará.
- Testimonios y experiencia con la marca, fundamental para determinar la transacción final.
Optimiza tus recursos en servicio al cliente y ventas
Cuando tu sitio web logra gestionar el proceso de soporte y ventas online hasta concretar una transacción. Tienes un agente trabajando para ti. Cuando este trabaja 24 horas en el día, los 7 días a la semana, podrás dormir tranquilo.
Algunos clientes vienen a nosotros y nos dicen: Necesito una pagina web económica, básica, es solo para cumplir un requisito de condonación o por que me voy a postular a una convocatoria. Sabemos la oportunidad tan grande que esta dejando de percibir este cliente por no saber las bondades de tener un sitio web para su negocio. A veces pecamos por desconocimiento y hacemos lo que la mayoría de personas hacen, pero también como empresarios tenemos una responsabilidad y es educarnos en como podemos sacar nuestros negocios adelante y es allí donde la inversión de conocimiento es fundamental para alcanzar las metas.
Con la implementación correcta de Chatsboots optimizados, posicionamiento digital SEO correcto y desarrollado centrado al usuario lograremos minimizar nuestros gastos en operación de servicio al cliente, ventas y hasta mejoramiento de procesos internos. Tener un escuadrón de agentes digitales trabajando para nuestro negocio a un menor costo será una excelente idea, si, eso si, lo hacemos de la manera correcta.
Bríndale opciones a tu cliente
Imagina un extranjero que este en nuestro país por una temporada. Esta de paseo por tu ciudad y se intereso en tu producto, solo que no tiene efectivo y desea por seguridad generar la transacción en casa. Aunque existen medios de pagos portables que te permiten generar botones de pago, cuando le brindas una opción segura por medio de un sitio propio del negocio le estas proyectando seguridad, confianza, confort y claramente servicio al cliente.
Encuentra nuevos mercados
Cuando creamos el sitio web de Classalia SAS BIC, lo hicimos sobre un catalogo de servicios que vendíamos físicamente a emprendedores, instituciones, y empresas. Oh, sorpresa cuando lanzamos nuestro sitio y encontramos nuevos nichos de mercado, necesidades que antes no habíamos abordado y clientes que aun no teníamos identificados. Fue allí, donde nos dimos cuenta que para crecer hay que existir y es la web donde debemos estar si queríamos colonizar nuevos territorios.
Te permitirá crear un ecosistema de ventas 24/7
Bueno, y esto me da para escribir un libro. Pero si. Si logramos engranar efectivamente todas las piezas encenderemos las dos turbinas de nuestro avión a máxima potencia. Aquí debemos hacer un stop y validar que este sistema no solo se basa en tener un sitio web optimizado, sino tener las piezas necesarias trabajando para nosotros, como:
- Redes sociales actualizadas y con contenido atractivo.
- Hacer seguimiento a testimonios y opiniones.
- Configurar correctamente medios digitales periféricos. Perfiles, herramientas de pago, subdominios, perfiles empresa, entre otras.
- CRM Optimizados.
- Benchmarketing
- Actualización de estrategias comerciales online.
Cuando entendamos la dimensión de operar un proyecto online, validar y ser testigo de su potencial podremos escalarlo y convertirlo en lo que queramos.
Aquí van algunos consejos adicionales, que te serán útil en este proceso:
- Mira el desarrollo de una pagina web como inversión, no como un gasto. Visualiza el potencial y ve integrando funciones que puedas ir escalando hasta llegar al resultado que quieres.
- Empieza de menos a más. Algunos clientes llegan a invertir miles de dolares en tiendas online que visualmente son muy atractivas pero que no venden. Mi consejo – Haz un prototipo inicial -Vende – Mejora – Reinicia el ciclo.
- Tu negocio es tu reflejo. Las paginas web que no se actualizan, no se le realiza mantenimiento, no se mejoran, dificilmente llegan a ser prosperas. Imaginas comprar una casa, irte de viaje y regrar al año. ¿Qué esperas encontrar?
- Que la pagina sea administrable. Para seguir escalando una pagina web, es necesario hacerla sobre tecnología que nos permita crecer e integrar nuevas funciones. Revisa muy bien el CMS en el que será construida antes de dar el Sí.
- Si, si la puedes hacer tu. Hoy el conocimiento y la tecnología es tan asequible como ir a comer un chocobreak a la tienda. Mi consejo, es capacítate y valida las opciones. Sácale el tiempo y hazlo con mucho amor. Llegar a grandes resultados no es cuestión de clics como la mayoría de gurús hacen ver, es tiempo, análisis, pruebas, implementación, y mejoramiento continuo.
Espero hayas conseguido un poco de luz en este articulo, y mejoren tu percepción de lo que es tener un sitio web para nuestra empresa, y si tienes dudas, requieres asesoría, consultoría no dudes en escribirnos.
