Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Classalia SAS BIC – classalia.com
Última actualización sugerida: 28 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales Classalia SAS BIC, en adelante Classalia, realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, supresión y demás actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales de usuarios, clientes, prospectos, aliados, proveedores, estudiantes, emprendedores, empresarios y visitantes del sitio web www.classalia.com.
Esta política se fundamenta en la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan. La Ley 1581 de 2012 establece el marco general para el tratamiento de datos personales en Colombia y reconoce el derecho de los titulares a conocer, actualizar y rectificar su información.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Classalia es una empresa BIC dedicada a ofrecer soluciones digitales, formación, mentorías, consultoría, transformación digital, desarrollo web, ecommerce, marketing digital, posicionamiento online, automatización, acompañamiento empresarial y servicios orientados al crecimiento de emprendedores, empresas y proyectos con impacto social.
2. Alcance de la política
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados a través de:
Formularios de contacto, cotización, diagnóstico, inscripción o descarga de recursos.
Canales de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y llamadas.
Herramientas de agendamiento como Calendly.
Bots conversacionales, formularios automatizados o asistentes virtuales implementados en la web.
Procesos comerciales, administrativos, contractuales, académicos, formativos y de soporte.
Campañas publicitarias, páginas de aterrizaje, eventos, talleres, webinars, mentorías y servicios digitales.
3. Datos personales que puede recolectar Classalia
Classalia podrá recolectar, según la finalidad específica, los siguientes datos:
Datos de identificación
Nombres y apellidos.
Número de documento, cuando sea necesario para facturación o contratación.
Nombre de empresa, emprendimiento o proyecto.
Cargo, rol o actividad económica.
Datos de contacto
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Ciudad, departamento o país.
Redes sociales, sitio web o perfiles digitales del negocio.
Datos comerciales y empresariales
Tipo de negocio.
Necesidades digitales.
Interés en servicios como página web, ecommerce, marketing digital, consultoría, mentorías, transformación digital, automatización o posicionamiento.
Información suministrada en diagnósticos, formularios, reuniones o asesorías.
Datos de navegación y comportamiento digital
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas dentro del sitio web.
Interacciones con formularios, botones, enlaces, campañas, anuncios o contenidos.
Cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de analítica digital.
Datos financieros o transaccionales
Cuando aplique, Classalia podrá tratar información relacionada con pagos, cotizaciones, facturación, medios de pago, financiación externa o historial comercial, únicamente para fines contractuales, administrativos y contables.
4. Datos sensibles
Classalia no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima, clara y previamente informada.
Se consideran datos sensibles aquellos que puedan afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación, tales como datos de salud, orientación política, creencias religiosas, datos biométricos, orientación sexual, origen racial o étnico, entre otros.
El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
5. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
Classalia podrá desarrollar actividades formativas, educativas o de transformación digital que eventualmente involucren menores de edad. En estos casos, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando responda a su interés superior, respete sus derechos fundamentales y cuente con la autorización del representante legal, padre, madre o acudiente, cuando sea aplicable.
6. Finalidades del tratamiento de datos personales
Classalia podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades comerciales y de marketing
Contactar a usuarios interesados en servicios de Classalia.
Enviar cotizaciones, propuestas comerciales, diagnósticos, portafolios o información de servicios.
Gestionar campañas de marketing digital, remarketing, email marketing, automatizaciones y comunicaciones comerciales.
Segmentar audiencias para ofrecer contenidos, servicios o soluciones más relevantes.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads u otras herramientas digitales.
Enviar información sobre talleres, mentorías, webinars, eventos, cursos, lanzamientos, promociones o recursos educativos.
Finalidades contractuales y administrativas
Gestionar la relación con clientes, proveedores, aliados, contratistas y usuarios.
Ejecutar contratos, órdenes de servicio, propuestas comerciales, facturación, pagos y soporte.
Realizar seguimiento a servicios contratados como desarrollo web, ecommerce, campañas, automatizaciones, consultorías o mentorías.
Administrar solicitudes, quejas, reclamos, garantías o requerimientos.
Finalidades educativas y formativas
Gestionar inscripciones a cursos, talleres, mentorías, programas de formación o eventos.
Entregar materiales, recursos, certificados, accesos, grabaciones o información académica.
Realizar seguimiento al avance, participación o satisfacción de los usuarios.
Finalidades de servicio al cliente
Responder solicitudes recibidas por WhatsApp, correo electrónico, formularios, redes sociales o asistentes virtuales.
Agendar reuniones, asesorías, diagnósticos o sesiones comerciales.
Brindar acompañamiento antes, durante y después de la prestación del servicio.
Finalidades tecnológicas y de analítica
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
Analizar métricas de tráfico, conversión, comportamiento del usuario y rendimiento de contenidos.
Implementar herramientas de automatización, CRM, formularios, chatbots, píxeles de seguimiento y analítica web.
Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o usos indebidos de las plataformas digitales.
7. Uso de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento
El sitio web classalia.com podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para:
Recordar preferencias del usuario.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir visitas y comportamiento dentro del sitio.
Analizar conversiones.
Realizar campañas de remarketing.
Optimizar anuncios y contenidos digitales.
Identificar oportunidades de mejora en la navegación y comunicación comercial.
Estas tecnologías pueden estar asociadas a herramientas de terceros como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag, CRM, plataformas de email marketing, automatización o herramientas similares.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
8. Autorización para el tratamiento de datos
Al diligenciar formularios, aceptar casillas de autorización, comunicarse por WhatsApp, solicitar información, agendar reuniones, descargar recursos, contratar servicios o interactuar con Classalia, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
El Decreto 1377 de 2013 reglamenta aspectos relacionados con la autorización del titular, las políticas de tratamiento y los avisos de privacidad en el marco de la Ley 1581 de 2012.
9. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas, quejas o reclamos ante Classalia.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida la eliminación.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
La Superintendencia de Industria y Comercio señala que las políticas de tratamiento deben permitir a los titulares conocer, actualizar, rectificar y, cuando proceda, suprimir sus datos o revocar la autorización.
10. Canales para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse con Classalia a través de:
Documento o información que permita verificar la identidad del titular, cuando sea necesario.
Soportes, si aplica.
11. Procedimiento para consultas y reclamos
Consultas
Cuando el titular solicite conocer la información que Classalia posee sobre él, la solicitud será atendida dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
Reclamos
Cuando el titular solicite corrección, actualización, supresión o revocatoria de autorización, deberá presentar una solicitud clara. Classalia revisará el caso y dará respuesta conforme a los plazos legales vigentes.
Si la solicitud está incompleta, Classalia podrá requerir información adicional para gestionarla adecuadamente.
12. Conservación de los datos personales
Classalia conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, las obligaciones contractuales, comerciales, legales, contables, fiscales, administrativas o de soporte.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, y siempre que no exista obligación legal o contractual de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de forma segura.
13. Seguridad de la información
Classalia adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir:
Control de acceso a bases de datos.
Uso de herramientas digitales seguras.
Restricción de acceso a información confidencial.
Copias de respaldo cuando sea necesario.
Protocolos internos para el manejo de información.
Uso de plataformas tecnológicas confiables.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente invulnerable.
14. Transmisión y transferencia de datos a terceros
Classalia podrá compartir o transmitir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo:
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de hosting, dominio, CRM, email marketing o automatización.
Herramientas de analítica y publicidad digital.
Plataformas de agendamiento.
Pasarelas de pago o entidades de financiación externa, cuando aplique.
Aliados estratégicos, contratistas o proveedores que apoyen la prestación de servicios.
Autoridades administrativas, judiciales o entidades públicas cuando exista obligación legal.
Cuando Classalia transmita datos a encargados del tratamiento, procurará que estos adopten medidas adecuadas para la protección de la información.
15. Redes sociales y plataformas externas
Classalia tiene presencia en redes sociales y canales digitales, entre ellos:
La interacción del usuario con estas plataformas se rige también por las políticas de privacidad propias de cada red social. Classalia podrá tratar la información que el usuario comparta voluntariamente a través de mensajes, comentarios, formularios, anuncios o interacciones con sus perfiles digitales.
16. Herramientas de terceros utilizadas por Classalia
Classalia podrá utilizar herramientas externas para optimizar sus procesos comerciales, educativos, de atención y marketing, tales como:
WordPress.
Typebot.
Calendly.
WhatsApp.
Google Analytics.
Google Ads.
Meta Ads.
Plataformas de email marketing.
CRM.
Herramientas de automatización.
Plataformas de videollamadas.
Herramientas de inteligencia artificial aplicadas a atención, diagnóstico, comunicación o procesos internos.
El uso de estas herramientas podrá implicar tratamiento, almacenamiento o transmisión de datos conforme a sus propias políticas y condiciones.
17. Comunicaciones comerciales
El titular autoriza a Classalia a enviar comunicaciones relacionadas con:
Servicios digitales.
Programas de formación.
Mentorías.
Consultorías.
Promociones.
Eventos.
Recursos educativos.
Contenidos de valor.
Invitaciones comerciales.
Actualizaciones de servicios.
Información relacionada con transformación digital, marketing, ventas online, ecommerce, desarrollo web y posicionamiento.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los canales habilitados.
18. Obligaciones de Classalia como responsable del tratamiento
Classalia se compromete a:
Garantizar al titular el ejercicio de sus derechos.
Solicitar y conservar la autorización cuando sea requerida.
Informar claramente las finalidades del tratamiento.
Proteger la información personal bajo medidas razonables de seguridad.
Atender consultas y reclamos.
Actualizar, corregir o suprimir datos cuando sea procedente.
Cumplir la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
La SIC indica que las políticas de tratamiento deben basarse en el marco general colombiano de protección de datos personales, incluyendo Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas incorporadas al Decreto Único 1074 de 2015.
19. Deberes de los titulares
Los titulares deberán:
Suministrar información veraz, completa y actualizada.
Informar oportunamente cualquier modificación de sus datos.
Abstenerse de entregar información de terceros sin autorización.
Leer esta política antes de entregar sus datos personales.
Usar adecuadamente los canales digitales de Classalia.
20. Cambios en la política
Classalia podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en cualquier momento, de acuerdo con cambios normativos, comerciales, tecnológicos o internos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.classalia.com. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.
21. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web www.classalia.com y permanecerá vigente mientras Classalia realice tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades comerciales, educativas, digitales, administrativas y contractuales.
